個人情報の取り扱いについて

[個人情報の取り扱いについて]

エイチ・ワイ・ホスピタリティ・エンタープライズ株式会社ならびに
グランド・メゾン ホテルズ アンド リゾーツ株式会社
プライバシーポリシー


当社は、当社が定めた「個人情報保護方針」に基づいて、神戸北野ホテル、イグレックテアトル、エ・オ<ベルナール・ロワゾー・スィニャテュール>のウェブサイトをご利用いただくお客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護を行ってまいります。




1.お客様が本ウェブにアクセスし閲覧するにあたって、お客様を特定できるような住所、氏名などの個人情報をご提供いただく必要は原則としてありません。ただし、次のサービスを利用される場合に限り、個人情報を登録していただく必要があります。

次のサービスの利用料金は無料ですが、本ウェブサイトにアクセスするための通信料金やプロバイダ費用等はお客様のご負担となります。




A. 神戸北野ホテルウェブサイトにおける宿泊予約、お問い合わせ、アンケートを利用されるとき

B. イグレックテアトル、エ・オ<ベルナール・ロワゾー・スィニャテュール>におけるご予約・お問い合わせをされるとき

C. 当社からのEメール配信サービスを希望されるとき





2.お客様が会員登録された後お客様からご希望があった場合は、Eメールで当社または関連会社からお客様に、ご興味あると思われる有益な情報を提供させていただきます。途中で当該情報が不要となりました場合には、当社にご連絡いただければ、ただちに当該情報の停止を止めさせていただきます。




3.当社および関連会社と、ビジネスパートナーは、お客様の個人情報を責任をもって管理し、その情報をもとに本ウェブサイトの充実を図り、お客様へのサービスを実施しています。本ウェブサイトにおけるインターネットショップの運営等に関して協力いただいているビジネスパートナーについては、当社の責任において注意深く厳選し、当社と同様の情報管理を行うことを義務付け、万全の対策を常に講じた上でこれらの運営にあたっています。




4.本ウェブサイトでは、法令に基づき開示しなければならない場合、または次の目的で開示行為が必要とされると合理的に判断できる場合には、お客様の個人情報を開示することがあります。

しかし、これらの場合あるいは第1項の目的以外にお客様の個人情報を利用することは一切ありません。


1. 当社および本ウェブサイトの運営関係者に対して行われる公的機関からの要請に応じるため

2. 当社従業員およびお客様の権利または財産を保護あるいは防御するため

3. 当社もしくはお客様あるいは一般公衆の身体の安全を確保する目的で、緊急に行動をとるため




5.本ウェブサイトではお客様のプライバシーや個人情報を守ることに最大限の努力をいたしておりますが、本ウェブサイトからリンクをはっているサイトであっても、当社の管理下にないサイトでは、当社にてお客様の個人情報を管理することは出来ません。その様なサイトが独自にお客様の個人情報を収集したり、掲示板の書き込み等のような形式で個人情報を収集する場合もありますので、お客様ご自身の個人情報の取り扱いには十分にご注意下さい。




6.お客様のご自身の個人情報に関するご質問、お問い合わせは事務局(神戸北野ホテル企画室 tel;078-272-1909)で受け付けております。




7. お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適宜、改善しながら充実を図ります。






エイチ・ワイ・ホスピタリティ・エンタープライズ株式会社ならびに

グランド・メゾン ホテルズ アンド リゾーツ株式会社

個人情報保護方針


エイチ・ワイ・ホスピタリティ・エンタープライズ株式会社(神戸北野ホテル・イグレックテアトル運営会社)ならびに、グランド・メゾン ホテルズ アンド リゾーツ株式会社(エ・オ<ベルナール・ロワゾー・スィニャテュール>)は、個人情報を保護することが当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。当社は、以下の個人情報保護方針の確実な履行に努めます。


エイチ・ワイ・ホスピタリティ・エンタープライズ株式会社

グランド・メゾン ホテルズ アンド リゾーツ株式会社

代表取締役 山口 浩




1.社内体制

当社では、お客様の個人情報の取り扱いについて、その取り扱っている部門、店舗ごとに情報管理責任者を設置し、その情報は全て神戸北野ホテル企画室で適切な保護・管理を行います。



2.収集の原則

お客様が店舗、お客様相談窓口、ウェブサイトなどをご利用になるときに、必要に応じてお客様の個人情報を教えていただく場合があります。当社は、お客様から個人情報をお聞きする場合には、あらかじめ、その「目的」「当社担当窓口」などをお知らせし、適切な範囲で個人情報の収集を行います。




3.適正管理の原則

当社は、お客様の個人情報を適切な方法で管理します。法令の定める場合などを除き、お客様の許可なく、その情報を第三者へ開示、提供することはありません。




4.ビジネスパートナーへの個人情報の預託

当社はお客様の許可に基づいて、お客様自身の個人情報をビジネスパートナーに提供する場合、当社と同様の情報管理を行うことを義務とする旨、契約内容に定めています。




5.正確性・安全性の原則

お客様の個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するための合理的な措置を講じています。




6.ご本人の照会

お客様が、自分自身の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合には、当社担当窓口までご連絡いただければ、ご本人を確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対処させていただきます。




7.法令の遵守と改善、改良

当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、お客様の個人情報の取り扱いについては、適宜その改善・改良に努めてまいります。




8.お客様の個人情報に関してのご相談窓口

お客様の個人情報に関するご質問、お問い合わせは神戸北野ホテル企画室(tel;078-272-1909)で受け付けております。




2005年3月31日制定

2015年9月1日改訂


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